Layanan Darurat 112 Palangka Raya Raih Penghargaan Nasional Terbaik se-Indonesia

JAKARTA, EXISTNEWS.ID – Pemerintah Kota Palangka Raya kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. Layanan Darurat Call Center 112 Kota Palangka Raya berhasil meraih penghargaan nasional dan dinobatkan sebagai layanan darurat terbaik se-Indonesia pada ajang Digi Wave 2025 yang digelar di Jakarta, Kamis (18/12/2025). Prestasi ini sekaligus menjadikan Palangka Raya sebagai kota/kabupaten pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan tersebut.

Penghargaan bergengsi itu diserahkan langsung oleh Menteri Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi RI), Meutya Hafid, kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya, Achmad Zaini, yang hadir mewakili Wali Kota Palangka Raya.

Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin, menyampaikan apresiasi dan rasa bangganya atas capaian tersebut. Ia menilai penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras, dedikasi, serta sinergi yang solid antara seluruh perangkat daerah dan unsur pendukung dalam penyelenggaraan layanan darurat 112 di Kota Palangka Raya.

“Prestasi ini adalah hasil kolaborasi dan komitmen bersama. Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan rasa aman kepada masyarakat, khususnya dalam situasi kedaruratan,” ujar Fairid.

Berdasarkan hasil penilaian nasional yang dilakukan oleh Kementerian Komdigi RI, Layanan Darurat 112 Kota Palangka Raya meraih peringkat pertama, disusul Kota Depok di peringkat kedua dan Kota Kendari di peringkat ketiga. Capaian ini menempatkan Palangka Raya sebagai daerah percontohan dalam pengelolaan layanan darurat terpadu di wilayah Kalimantan.

Fairid menjelaskan bahwa layanan darurat 112 di Kota Palangka Raya terus dikembangkan secara berkelanjutan, baik dari sisi sistem, sumber daya manusia, maupun penguatan koordinasi lintas sektor. Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat mengakses bantuan darurat secara cepat, terintegrasi, dan responsif, seperti kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga kejadian darurat lainnya.

“Kecepatan respons dan ketepatan penanganan menjadi kunci utama. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kapasitas operator, penguatan koordinasi antar-perangkat daerah, serta pemanfaatan teknologi informasi agar layanan 112 benar-benar optimal,” jelasnya.

Ia juga menegaskan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari dukungan pimpinan daerah, jajaran Forkopimda, perangkat daerah teknis, serta partisipasi aktif masyarakat. Menurutnya, layanan darurat yang andal harus dibangun dengan semangat kolaborasi dan kepercayaan publik.

“Penghargaan ini bukan tujuan akhir, melainkan motivasi untuk terus berbenah. Kita ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, profesional, dan humanis,” tegas Fairid.

Ke depan, Fairid berharap prestasi tersebut dapat semakin memperkuat komitmen seluruh jajaran Pemerintah Kota Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang penanganan kedaruratan yang bersentuhan langsung dengan keselamatan masyarakat.

“Semoga prestasi ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran untuk terus memberikan pelayanan terbaik, sekaligus mengharumkan nama Kota Palangka Raya di tingkat nasional,” pungkasnya.